Política de envío

Política de Envíos y Devoluciones — Calmora Vital

🚚 Tiempos y costos de envío

  • Procesamiento del pedido: 1 a 5 días hábiles (preparación y despacho).
  • Tiempo de envío: 7 a 20 días hábiles, según tu localidad.
  • Tiempo total estimado de entrega: entre 8 y 25 días hábiles desde que se confirma tu pedido.

En algunos países el envío es gratuito; en otros, el costo de envío no incluye impuestos de importación, los cuales pueden aplicar según la legislación aduanera de tu país.

📦 Recepción del paquete — muy importante

Te pedimos inspeccionar el paquete antes de firmar la guía de entrega. Si notas daños visibles en el empaque:

  • No recibas el paquete.
  • Toma fotos del daño.
  • Contáctanos de inmediato a [correo/WhatsApp] para gestionar la solución con la paquetería.

Esto nos permite resolver el problema directamente con el transportista y agilizar tu reemplazo.

💰 Aranceles e impuestos de importación

Calmora Vital no se hace responsable de aranceles o impuestos de importación en los países donde estos aplican de forma independiente al costo de envío. Te recomendamos verificar la normativa aduanera de tu país antes de tu compra si tienes dudas.

🔄 Devoluciones

Por la naturaleza logística de nuestros envíos internacionales, no manejamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo:

  • Si tu producto presenta un problema de calidad, te ayudamos con la reparación o el reemplazo de las piezas correspondientes sin costo.
  • Si tu paquete se pierde en tránsito, procesamos un reembolso completo.

🛡️ Garantía

Todos nuestros sillones cuentan con 3 años de garantía. Si presentas cualquier problema de calidad dentro de este periodo, te proporcionamos las piezas de repuesto necesarias sin costo.

✅ Certificaciones

Nuestros productos cuentan con certificaciones internacionales CE, RoHS y FCC, además de certificaciones UL y KC en componentes eléctricos (cables de alimentación, motores y placas).

🏢 Compras al mayoreo

¿Eres distribuidor y buscas comprar en volumen? Escríbenos a [correo] y te enviaremos una cotización especial.

🎨 Nota sobre el producto

Debido a mejoras continuas y actualizaciones de fábrica, el color o algunos detalles del producto pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas. El producto conserva todas sus funciones y calidad.